东城壹号物业服务中心5月份工作月报
尊敬的各位业主：
您好！为使您更能深入地了解我们的工作，与您携手共建文明、温馨小区，隆泰物业东城壹号服务中心特为您呈上5月份工作月报，以便您监督，指导我们的工作。我们将虚怀接纳您的意见和建议，一切以提高您的生活品质而努力。
客 服 篇
1、受理业主来电诉求521次，已处理483次，未处理部分已在积极跟进落实。接待业主报修238项，已处理214项，尚未完成部分继续跟进。
2、发布各类温馨提示、通知16次。
3、本月上门拜访业主68户。
4、办理交房24户，办理装修手续53户，办理装修竣工验收38户。
5、每日我们的客服人员对所有装修户进行巡视，纠正违章装修162次。
6、对客服人员进行专业技能培训3次，有效提高人员服务人员综合素质。
7、在消防中队、街道、派出所、城管局、消防局、村委等政府职能部门的指导下，对小区安全进行了全面无死角检查，确保小区安全放心。
8、在大门口安装了LED显示屏，便于宣传相关法律法规，服务通知，温馨提示等信息，同时也提升了小区的档次。
9、对未交房的84套房屋进行了2次全面的检查。
10、协调处理邻里纠纷28起。
11、引进专业公司搭建电动车棚并安装充电装置，解决了电动车充电难问题。
秩序维护篇
1、对保安队伍进行技能培训，队列训练，体能训练，讲解公司规章制度。
2、举行消防灭火、逃生演练活动。
3、对小区消防设备、设施安全进行检查。
4、全力配合公司要求，完成小区垃圾箱的搬运及安置工作。
5、主动帮助小区的业主搬运东西121次。
6、帮助小区业主收取并派发快递1836件。
7、给22部电梯轿厢间悬挂驱蚊香包。
8、发现并制止小偷盗窃小车内财物1起，逮住偷盗物品小偷1次。
9、处理高空抛物事件2起。
10、进行了电梯困人解救演练。
11、按照消防中队、街道、派出所、城管局、消防局、村委等领导要求，对消防进行了全面检查。
保 洁 篇
1、对全体保洁员工进行了现场培训。
2、保洁人员每天对楼宇大堂、电梯轿厢，消防通道、公共设施、外围进行清洁、保洁。
3、每日将业主产生的生活垃圾，及时运送到垃圾处置房。每天对垃圾桶、垃圾车进行清洗、消毒工作。
4、对小区楼梯间、地下车库、下水道、绿化带、树木消杀蚊虫2次。
工 程 篇
1、每天完成对消防水泵房、生活用水房，配电房、发电房、电梯房、污水泵等设备、设施的巡检及完成日常运行记录。
2、启动发电机2次，给蓄电池充电2次，运行正常并做好运行记录。
3、安装地下室门锁22个，安装电梯间的挡板22个。
4、安装1、2楼天面上晾衣绳，其他楼栋将在下月继续安装。
5、更换楼宇大堂、地下车库照明灯16盏。
6、对电梯进行2次的例行保养。
以上是2020年5月份物业服务中心的主要工作内容。感谢各位业主对我们物业服务工作的支持和理解！我们会更加地努力搞好物业服务工作，提升服务水平，同时欢迎广大业主对我们的工作提出更多的宝贵意见和建议。
